เมื่อรู้ว่า "ธุรกิจตัวเองกำลังจะเจ๊ง!!"

วันนี้อ่านบทความใน Social เห็นหลายๆคนบ่นว่าธุรกิจตัวเองกำลังจะเจ๊ง ..เอางี้ ไหนๆ คุณก็จะเจ๊ง ลองเอาหลักปฏิบัติ 10 ประการนี้ไปลองพิจารณา เผื่อว่า  "เทวดาอาจเห็นใจในความพยายาม"

1. กางกระดาษมาหนึ่งแผ่น แบ่งเป็น 2 ส่วน อันนี้ได้แรงบันดาลใจมาจาก Consulting ระดับโลก เขาใช้หลัก 80/20 ..ให้ List ออกมาว่า 'สินค้าอะไรขายดี 20 % ของสิ่งที่ทำรายได้ 80% อยู่ในส่วนขายดี ..แล้ว 80% ของสินค้าที่ทำรายได้ 20% ...เขียนเสร็จก็ทยอยเลิกขายฝั่ง 80% สั่งให้น้อยลง ลดจำนวนลง เพราะของเหล่านี้ ทำให้ธุรกิจเราขี่ช้างจับตั๊กแตน (อันนี้คือ รู้เรา)

2. เขียนรายชื่อลูกค้า 20 รายแรก(20%) ที่ทำเงินให้เรามากที่สุด แล้วเอาของขวัญปีใหม่ไปกราบสวัสดีพูดคุย ..ลองฟังซิว่า คนเหล่านี้เขาอยากได้อะไร (นี่คือ Demand ของธุรกิจ)

3. เขียนรายชื่อพนักงาน 20/80 คือ List คน 20% ที่ทำรายได้ 80% ให้เรา ...'ปีนี้แจกโบนัสแบบ ก้อนสุดท้าย จัดเต็มให้เห็นความแตกต่างจากพนักงานปกติ' (นี่คือ ต้นทุนหนักๆ ที่ธุรกิจแบก)

4. เลี้ยงข้าวครั้งใหญ่ เพื่อหาข้อเสนอแนะจากพนักงาน 20% ที่กล่าวมา ..'คนเหล่านี้ เขารู้ดีว่า โอกาสรอดของธุรกิจเราคืออะไร ..จด ๆๆ แล้วเอาไปคิดให้หนัก' (นี่คือ โอกาสของธุรกิจ ที่คนส่วนใหญ่มองข้าม)

5. เตรียมตัดขา รักษาชีวิต ...อันนี้โหด แต่ต้องทำก่อนที่ธุรกิจจะเจ๊ง ให้ทำในกรณีเจ๊งชัวร์ๆละ ..ก็ทยอยเลิกขายสินค้า 80% ที่ทำรายได้น้อยที่สุด และ ก็ทยอยเลิกจ้างพนักงาน 80% ที่ทำรายได้น้อยสุด 

6. ปิดหน้าร้านซะ ..สิ่งที่หนักขึ้นเรื่อยๆ คือ ค่าเช่า ..เป็นไปได้ไหมว่า เราสามารถเข้าถึงลูกค้า 20% ที่ใช้สินค้าเรามากที่สุด โดยที่เราไม่ต้องมีหน้าร้าน ..ยังขายตรงถึงเขาได้ไหม (Location ที่ดีในปัจจุบัน อาจไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านเสมอไป)

7. ไม่ต้องทำ Closing Sales แต่ให้เลือกของที่ยังดี ไปสมนาคุณ ลูกค้า 20% ..เป็นของขวัญวันปิด หน้าร้าน เพื่อบริการที่ดีขึ้น และ ราคาที่คุ้มค่าขึ้นในอนาคต

8. สำรวจคนที่ทำธุรกิจคล้ายๆเรา แล้วเอากระดาษกับปากกาไปจดว่า 'ทำไมมันรอด แล้วทำไมกรูเจ๊ง' ..ถ้าคุณตั้งใจดู คุณจะสามารถตอบได้ทันที เหมือนมีที่ปรึกษาธุรกิจมาช่วย (อันนี้ ต่อยอด เรื่อง รู้เขา)

9. ขยายตลาดจากลูกค้า 20% ของเรา ...ให้เปลี่ยนวิธีทำตลาด แทนที่จะหว่านหาลูกค้า ให้เปลี่ยนเป็นหาลูกค้าจากเพื่อนของคน 20% ที่รักเรา ..อย่าใช้การแจกของ หรือลดราคา แต่ให้เพิ่มในเรื่องของการบริการให้ดีขึ้นไปอีก ..ส่งฟรี ..ซ่อมฟรี ..เปลี่ยนทันที ..และเป็นที่ปรึกษาแบบสุดใกล้ชิด Line ได้ ..โทรรับ ..ถึงตลอด !! (ทำตลาดกับคนที่รักเรา อย่าเสียเวลากับคนที่ไม่รักเรา)

10. ทุกอย่างคุยได้ ..หลายคนคิดว่า ทุกอย่างรังแกฉัน แต่โลกแห่งความจริง ทุกอย่างสามารถคุยได้ แม้แต่หนี้ธนาคาร ..ผ่อนได้ ยืดเวลาได้ ..เพราะ ยังไงก็ดีกว่า ไม่จ่ายเลย -- คำแนะนำของผมคือ 'คุยก่อน ค่อยเจ๊ง ..หรือ เจ๊งแล้วค่อยคุย ..คือ กรูไม่จ่ายแล้ว เพราะไม่มี แต่ถ้าคุณช่วยแบบนี้ ผมยังอาจจะทำธุรกิจฟรีๆ เพื่อแค่จ่ายหนี้คุณ' (ฟังดูดีกว่าเจ๊งนะ)

ทั้ง 10 ข้อนี้ ไม่มีก่อนหลัง ดูจังหวะเอาเอง ..ก็คิดซะว่า ลองคิดๆ ทำๆ ดู เผื่อจะไม่เจ๊ง ...แต่ถ้ายังเจ๊ง ก็ให้รู้ว่า เราได้พยายามสุดความสามารถแล้ว ..เพราะหลักการต่างๆนี้ พวกที่ปรึกษาแพงๆ เขาก็ใช้กัน -- เอาว่า คุณลองทำตัวเป็นที่ปรึกษา Consulting Me - Change Me ด้วยตัวเองดู

เอาใจช่วยครับ ...ผ่านแล้วรวย !!

#ภาววิทย์ กลิ่นประทุม